Mitarbeiter (m/w/d) Diagnose HelpDesk 

für den STAR-Bereich Engineering | Sindelfingen | Absolvent (m/w/d), Berufserfahren

SIE LIEBEN ES, NEUE WEGE ZU GEHEN? Gehen Sie mit uns in die Zukunft

Teamgeist, geballte Expertenpower, Verantwortung und Networking: Daraus schmieden wir bei STAR innovative Produkte und Dienst­leistungen auf einem neuen Level. Unsere Kunden kennen uns als PARTNER IN EXCELLENCE. Das bedeutet: Gemeinsam entwickeln wir durchdachte Konzepte, die Kunden aus allen Branchen begeistern.

KOMMEN SIE MIT AN BORD

Beraten, entwickeln, testen und fertigen – das ist der STAR-Bereich ENGINEERING. Hier arbeiten Sie voll spezialisiert an Services, die unsere Kunden noch besser und leistungsfähiger machen:
• Produkthaftungsmanagement
• Remanufacturing
• Virtual Engineering
• After Sales Technik
• Technischer Support

Einsatzort

Sindelfingen 

Karrierelevel

Absolvent (m/w/d), Berufserfahren

Arbeitsbeginn

01.01.2021

Sie bewerben sich bei:

STAR ENGINEERING GmbH
A Company of STAR COOPERATION
Telefon: +49 7031 6288-290| karriere.star-cooperation.com

Ihre Aufgaben

  • Sie sind zuständig für den Kundenservice via Ticket, Telefon und Remote-Support (Last Level Support) für Diagnosegeräte Hard- und Software sowie das Abstellen von Fehlern
  • Sie bearbeiten Anfragen zu Zertifikatsthemen (1st Level Support) rund um die Steuergeräte im Fahrzeug, validieren die Gültigkeit der Anfragen und geben diese frei
  • Sie evaluieren Hard- und Software Komponenten bezüglich Produktreifegrad anhand fest definierter Kriterien
  • Sie erfassen und analysieren die im Zuge der Evaluierung aufgetretenen Auffälligkeiten, in Einzelfällen auch vor Ort beim Kunden (Großraum Stuttgart)
  • Sie erstellen detaillierte Berichte um die Auffälligkeiten zu reproduzieren und abschließend dem Abstellprozess zuzuführen

Ihr Profil

  • Sie haben Ihr Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Einbindung von Endgeräten in eine bestehende Netzwerkstruktur (vorwiegend WLAN)
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Erstellung und Analyse von Wireshark Traces gesammelt
  • Sie bringen gute EDV Anwenderkenntnisse und eine sichere Anwendung in den gängigen MS Office Anwendungen mit
  • Ihre selbständige Arbeitsweise, sichere und souveräne Kommunikation sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

  • leistungsgerechte Bezahlung – denn Ihre Arbeit ist uns viel wert
  • ein Netzwerk, das Sie auf allen Ebenen weiterbringt
  • interdisziplinäre Teams, in denen Sie mit Ihren Ideen und Skills punkten
  • abwechslungsreiche Aufgaben, die jeden Tag Spaß machen
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – für viel Gestaltungsspielraum
 

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